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Foire aux questions
Paiement :
Sur votre site vous proposez un moyen de paiement par carte bancaire en utilisant le service sécurisé Paypal. Acceptez-vous d'autres moyens de paiement ?
Paypal propose également un service de réglement par chèque. Par contre le délai d'obtention des codes de téléchargement dans ce cas sera plus long puisque soumis à la réception de votre chèque dans nos services.
Où commander les livres présentés sur le site :
Nous présentons ici 2 sortes de livres :
- Les livres sur support papier sont à commander directement en librairie ou en ligne chez Amazon.fr (voir les conditions de vente de cette société).
Ces livres ne sont pas disponibles en version électronique.
- Les (ebooks ou) livres électroniques à commander directement sur le site. Vous ne trouverez ces livres nulle part ailleurs. Ces livres n'existent qu'en version électronique et uniquement aux www.Editions-du-Soleil.com.
Comment se déroule une commande sur le site des Editions du Soleil.
Pour accéder à la description détaillée du livre, vous cliquez sur le titre.
A plusieurs endroits sur la page qui apparaît vous pouvez cliquer sur le titre ou sur " télécharger immédiatement ".
Le fait de cliquer sur ces liens ne vous engage toujours pas. Il fait apparaître un bon de commande correspondant à votre choix. (Nom du livre, du bonus s'il y a lieu, nombre d'octets du téléchargement, prix du livre).
Il vous faut lire et accepter les conditions de vente avant de pouvoir accéder au paiement sécurisé de Paypal.
Vous accédez à ce moment dans les pages de Paypal. Une nouvelle description de l'achat que vous vous apprêtez à effectuer apparaît. Puis il vous appartient de vous identifier auprès du service Paypal qui s'occupe de la transaction financière. C'est après avoir validé votre inscription et votre paiement que votre responsabilité d'acheteur est engagée.
Après cette validation vous recevez un mail de confirmation de Paypal, (qui informe également les Editions du Soleil de votre transaction) ainsi qu'un mail des Editions du Soleil vous transmettant l'adresse et les codes de téléchargement. Les livres électroniques (ebooks) sont au format pdf, et bénéficient de la double option de lecture. Directement sur votre écran d'ordinateur grâce au logiciel gratuit Acrobat Reader ou si vous le souhaitez après impression sur papier (à vos frais) puisque l'auteur vous en laisse la possibilité en ne bridant pas votre achat. (malgré tout sous couvert du copyright et de la loi sur la propriété intellectuelle que vous devez respecter sous peine prévue au code civil).
J'ai effectivement reçu ma confirmation par courrier électronique avec les codes de téléchargements mais je rencontre des problèmes :
L'adresse ne fonctionne pas.
Dans ce cas recopiez cette adresse directement dans la barre de votre navigateur et re-essayez.
Les codes ne fonctionnent pas :
Attention il est impératif de respecter les majuscules et les minuscules.
J'ai suivi vos instructions mais ça ne marche toujours pas :
N'hésitez pas à nous faire part du problème rencontré en vous adressant à notre service technique à l'adresse suivante : webmaster@editions-du-soleil.com
J'ai acheté un livre électronique (ebook )que j'ai téléchargé puis-je le copier pour un ami ?
Les livres électroniques (ebooks) sont couverts par la loi sur la propriété intellectuelle et sur les droits d'auteur de la même manière qu'un livre en version papier. De sorte que toute copie est illicite.
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